Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Cette politique décrit les modalités de traitement et de livraison des commandes passées sur lumeskin.store. Nous expédions dans le monde entier.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition.
2. Délais de livraison estimés
| Destination | Délai estimé (jours ouvrés) |
|---|---|
| France | 1 à 5 jours |
| Union européenne | 4 à 9 jours |
| Reste du monde | [7 à 20 jours — à ajuster] |
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition, non de la commande. Ils peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant validation de la commande. Toute offre de livraison offerte est indiquée sur le Site.
4. Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi sous [X] jours, contactez-nous à soutien@lumeskin.store.
5. Droits de douane et taxes (commandes internationales)
Pour les livraisons hors du pays d'expédition, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation locale. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni des frais de livraison.
6. Adresse erronée ou colis non réclamé
Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de colis retourné pour ce motif, contactez-nous pour organiser un nouvel envoi.
7. Retards et incidents
En cas de retard significatif ou de colis perdu par le transporteur, contactez-nous à soutien@lumeskin.store : nous ouvrons une enquête et vous proposons un renvoi ou un remboursement selon le cas.
8. Contact
Pour toute question sur votre livraison : soutien@lumeskin.store.
Modèle fourni à titre informatif ; ne constitue pas un avis juridique.